Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web, de nuestros canales de atención y de la prestación de nuestros servicios es:

• Razón social: CENTER GPS PERÚ S.A.C.
• RUC: 20610249508
• Domicilio: Mza. P Lote. 7, A.H. María Goretti, Piura — Piura, Perú
• Correo para asuntos de datos personales: ventas@centergpsperu.com

Esta política se emite conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su reglamento vigente.

a) Formulario de contacto y canales comerciales

Cuando solicitas una cotización por el formulario web, por WhatsApp, por teléfono o por correo, tratamos: nombre y apellidos, empresa, teléfono, correo electrónico, cantidad de unidades y el contenido del mensaje que nos envías.

El formulario de este sitio no envía tus datos a un servidor nuestro: arma un mensaje y abre WhatsApp en tu dispositivo para que seas tú quien lo envíe. A partir de ese momento, la conversación se rige también por las condiciones de WhatsApp.

b) Libro de Reclamaciones

Al presentar una hoja de reclamación tratamos: nombres y apellidos o razón social, tipo y número de documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico, el detalle del reclamo o queja y tu pedido. Si el consumidor es menor de edad, tratamos además los datos de su padre, madre o apoderado.

c) Contratación y facturación

Para prestar el servicio tratamos datos de identificación y facturación, datos de las unidades (placa, marca, modelo) y datos de contacto de las personas que el Cliente designe como usuarios de la plataforma.

d) Datos de geolocalización

Los equipos instalados transmiten la posición, velocidad, eventos y, en los planes que lo incluyen, imágenes de video de las unidades. Ver la sección Datos de flota: quién responde por ellos, porque el rol de Center GPS respecto de estos datos es distinto.

e) Navegación en este sitio

Este sitio no utiliza cookies de análisis ni de publicidad y no perfila a sus visitantes. El servidor registra los datos técnicos mínimos de cada petición (dirección IP, fecha y hora, recurso solicitado, tipo de navegador) por seguridad y diagnóstico. Ver la Política de Cookies.

• Atender tu solicitud de cotización o información y darte seguimiento comercial. Base: tu consentimiento, otorgado al enviarnos la solicitud.
• Celebrar y ejecutar el contrato de venta, instalación y monitoreo: alta de unidades, soporte, facturación y cobranza. Base: la ejecución de la relación contractual.
• Atender reclamos y quejas presentados en el Libro de Reclamaciones, emitir la respuesta y conservar el registro. Base: el cumplimiento de una obligación legal.
• Cumplir obligaciones tributarias y contables frente a la SUNAT y otras autoridades. Base: obligación legal.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y promociones. Base: tu consentimiento, revocable en cualquier momento y sin expresión de causa.
• Mantener la seguridad del sitio y de la plataforma, y prevenir usos fraudulentos. Base: nuestro interés legítimo en proteger el servicio.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre las personas ni elaboramos perfiles con esa finalidad.

La entrega de los datos marcados como obligatorios en cada formulario es necesaria para la finalidad indicada: sin ellos no podemos atender la solicitud, prestar el servicio ni tramitar un reclamo. Los demás campos son opcionales.

El consentimiento que otorgas es libre, previo, expreso, informado e inequívoco, y puedes revocarlo en cualquier momento escribiendo a ventas@centergpsperu.com. La revocación no afecta la licitud del tratamiento anterior ni impide conservar los datos que una obligación legal nos exija mantener.

Cuando una empresa contrata el monitoreo de su flota, los datos de posición de las unidades pueden identificar a los conductores que las operan. Respecto de esos datos:

• La empresa cliente es la titular del banco de datos: decide la finalidad del monitoreo y debe informar a sus conductores y trabajadores.
• Center GPS actúa como encargado del tratamiento: operamos la infraestructura por cuenta e instrucción del cliente, no utilizamos esos datos para finalidades propias y no los cedemos a terceros salvo mandato legal o de autoridad competente.

Si eres conductor o trabajador de una empresa que usa nuestro servicio y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, debes dirigirte a tu empleador, que es el titular del banco de datos. Si nos escribes a nosotros, trasladaremos tu solicitud a la empresa responsable y te lo informaremos.

No vendemos ni cedemos datos personales con fines publicitarios de terceros. Los compartimos únicamente con:

• Proveedores tecnológicos de las plataformas de monitoreo, que alojan y procesan la información de las unidades para poder mostrártela.
• Proveedores de infraestructura: alojamiento del sitio web y servicio de envío de correo transaccional, utilizado para remitir la copia de la hoja de reclamación.
• Operadores de telefonía móvil, en lo estrictamente necesario para la conectividad de los equipos.
• Contadores, asesores legales y entidades financieras, para la facturación y el cobro.
• Autoridades públicas —SUNAT, INDECOPI, Ministerio Público, Poder Judicial, Policía Nacional, MTC, SUTRAN— cuando una norma o un requerimiento válido lo exija.

Con cada encargado que trata datos por cuenta nuestra suscribimos las obligaciones de confidencialidad y seguridad que exige la normativa.

Flujo transfronterizo de datos

Algunos de estos proveedores tienen su infraestructura fuera del Perú, por lo que tus datos pueden ser almacenados o procesados en el extranjero. Te informamos de este flujo transfronterizo conforme a la Ley 29733 y, cuando el país de destino no ofrezca un nivel adecuado de protección, adoptamos garantías contractuales con el proveedor para asegurar un nivel equivalente al que exige la ley peruana.

• Solicitudes de cotización no concretadas: hasta dos (2) años desde el último contacto.
• Hojas de reclamación: no menos de 2 años desde su presentación, como exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones.
• Datos de clientes y documentación contable: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción tributaria y civil aplicables.
• Historial de recorridos y eventos: el periodo de retención propio del plan contratado.
• Datos tratados con tu consentimiento: hasta que lo revoques.

Como titular de tus datos personales, la Ley 29733 te reconoce los derechos de:

• Información: saber qué datos tratamos y para qué.
• Acceso: obtener copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): pedir que se eliminen cuando ya no sean necesarios o hayas revocado tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto por un motivo legítimo.
• Tratamiento objetivo: no ser objeto de decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a ventas@centergpsperu.com o preséntala en nuestro domicilio, indicando tu nombre completo, copia de tu documento de identidad, el derecho que ejerces y un domicilio o correo para responderte.

Plazos de atención:

• Derecho de acceso: 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
• Rectificación, cancelación y oposición: 10 días hábiles.

Si consideras que no atendimos tu solicitud adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Aplicamos las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, conforme a la Directiva de Seguridad de la Información emitida por la autoridad de protección de datos. Entre ellas:

• Cifrado del tráfico del sitio web y de la plataforma (HTTPS).
• Control de accesos por credenciales individuales y perfiles de permisos.
• Copias de seguridad y registro de actividad.
• Compromisos de confidencialidad con el personal y con los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra.

Ninguna medida de seguridad es infalible. Si se produjera un incidente que afecte significativamente tus datos, actuaremos conforme a la normativa aplicable y te informaremos cuando corresponda.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No recogemos deliberadamente datos de menores de catorce (14) años. En el Libro de Reclamaciones, cuando el consumidor sea menor de edad, se requiere consignar los datos de su padre, madre o apoderado, que es quien presenta el reclamo en su representación. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización que la ley exige, los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros tratamientos, nuestros proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización en la cabecera.

Si un cambio afecta de forma sustancial la finalidad del tratamiento de datos que ya nos entregaste, te lo comunicaremos y, cuando la ley lo exija, solicitaremos nuevamente tu consentimiento.

Puedes escribirnos por cualquier duda a ventas@centergpsperu.com o llamarnos al +51 948 394 501.