Términos y condiciones

El titular de este sitio web y proveedor de los bienes y servicios descritos en él es:

• Razón social: CENTER GPS PERÚ S.A.C.
• Nombre comercial: Center GPS
• RUC: 20610249508
• Domicilio fiscal: Mza. P Lote. 7, A.H. María Goretti, Piura — Piura, Perú
• Correo electrónico: ventas@centergpsperu.com
• Teléfono: +51 948 394 501
• Sitio web: https://centergpsperu.com

En adelante, «Center GPS», «nosotros» o «el Proveedor». Quien contrata o utiliza nuestros bienes y servicios será «el Cliente» o «el Usuario».

Estos términos regulan el acceso y uso de este sitio web, así como la venta e instalación de equipos de rastreo satelital, el servicio de monitoreo, la plataforma web y la aplicación móvil que Center GPS pone a disposición de sus clientes.

El uso de este sitio web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena de estos términos en la versión publicada al momento del acceso. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos no utilizar el sitio ni contratar nuestros servicios.

La contratación de equipos o servicios se perfecciona con la aceptación de la cotización o proforma correspondiente y, cuando exista, con la suscripción del contrato de servicio. En caso de discrepancia, prevalece el contrato firmado sobre estos términos generales.

• Equipo: dispositivo GPS/GNSS y sus accesorios (sensores, cámaras, botones de pánico, cableado) vendidos o cedidos en uso por Center GPS.
• Servicio de monitoreo: transmisión, procesamiento y almacenamiento de la información que envía el Equipo, y su puesta a disposición del Cliente a través de la Plataforma.
• Plataforma: el software web de monitoreo al que accede el Cliente con credenciales personales, y la aplicación móvil asociada.
• Unidad: cada vehículo, maquinaria o activo dotado de un Equipo y dado de alta en la Plataforma.
• Usuario autorizado: persona a la que el Cliente entrega credenciales de acceso a la Plataforma bajo su responsabilidad.

Center GPS presta, de forma conjunta o separada:

• Venta de equipos de rastreo satelital y accesorios.
• Instalación, configuración, mantenimiento, reubicación y retiro de equipos.
• Servicio de monitoreo por suscripción, con acceso a la Plataforma y a la app móvil.
• Soporte técnico y atención al cliente en el horario publicado en este sitio.

Las características, alcances y precios de cada servicio son los que consten en la cotización aceptada por el Cliente. La información publicada en este sitio web tiene carácter referencial y comercial; no constituye una oferta vinculante hasta que se emita la cotización correspondiente.

Center GPS puede modificar, actualizar o descontinuar modelos de equipos y funcionalidades de la Plataforma por razones técnicas o de disponibilidad del fabricante, procurando siempre mantener prestaciones equivalentes o superiores a las contratadas.

Cotización y precios

Los precios se expresan en Soles (S/) e incluyen el IGV salvo indicación expresa en contrario. La cotización tiene la vigencia que señale el propio documento; vencida esa vigencia, los precios pueden variar.

Facturación y periodicidad

El servicio de monitoreo se factura de forma periódica y por adelantado, según la modalidad contratada (mensual, semestral o anual). La instalación y los equipos se facturan conforme a lo pactado en la cotización.

Comprobantes de pago

Emitimos factura o boleta electrónica conforme a las normas de la SUNAT. Es responsabilidad del Cliente proporcionar datos de facturación correctos y comunicar cualquier cambio.

Mora

El retraso en el pago faculta a Center GPS a aplicar los intereses moratorios permitidos por el Banco Central de Reserva del Perú y a suspender el servicio conforme a la sección Suspensión y corte del servicio.

La instalación se realiza por personal técnico de Center GPS o por terceros autorizados por nosotros, en la fecha y lugar acordados con el Cliente.

• El Cliente debe poner la Unidad a disposición en la fecha pactada. Las reprogramaciones por causa del Cliente pueden generar un costo adicional de movilidad, informado previamente.
• El Cliente declara ser propietario de la Unidad o contar con autorización suficiente de su propietario para permitir la instalación.
• La instalación puede requerir intervenir el sistema eléctrico de la Unidad. Center GPS ejecuta el trabajo conforme a buenas prácticas, pero no responde por fallas preexistentes del sistema eléctrico ni por la pérdida de garantías de fábrica que el fabricante de la Unidad condicione a no intervenirla — el Cliente debe verificar este punto antes de la instalación.
• Al terminar, se levanta un acta o constancia de instalación. La conformidad del Cliente sobre el funcionamiento del Equipo se entiende prestada con la firma de ese documento.

Los equipos nuevos cuentan con una garantía comercial de 12 meses contados desde la fecha de instalación, contra defectos de fabricación. La instalación tiene garantía por el mismo plazo respecto de la mano de obra.

Esta garantía comercial no cubre:

• Daños por manipulación, desinstalación o reparación efectuada por terceros no autorizados.
• Daños por golpes, inmersión, incendio, sobretensión, accidente de tránsito, robo, vandalismo o desastre natural.
• Deterioro normal por uso, ni el desgaste de baterías internas y accesorios consumibles.
• Fallas derivadas del sistema eléctrico de la Unidad o de modificaciones hechas a ella después de la instalación.

Esta garantía comercial es adicional y no sustituye la garantía legal ni los demás derechos que la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, reconoce a quienes califican como consumidores.

Mientras el servicio esté vigente y al día, Center GPS concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable sobre la Plataforma y la app móvil, limitada al monitoreo de sus propias Unidades.

El Cliente se obliga a:

• Custodiar sus credenciales y las de sus Usuarios autorizados, y responder por el uso que se haga de ellas.
• Comunicarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o pérdida de credenciales.
• No ceder, revender, sublicenciar ni dar acceso a la Plataforma a terceros ajenos a su organización sin autorización escrita.
• No realizar ingeniería inversa, extracción masiva automatizada de datos ni pruebas de intrusión sobre la Plataforma.

La Plataforma puede ser provista total o parcialmente por proveedores tecnológicos de terceros. Su disponibilidad y funcionalidades están sujetas a las condiciones de dichos proveedores, sin perjuicio de la responsabilidad de Center GPS frente al Cliente por el servicio contratado.

Historial y conservación de datos de recorrido

El historial de recorridos, reportes y eventos se conserva por el periodo que corresponda al plan contratado. Concluido el contrato, el Cliente puede solicitar la exportación de su información dentro de los treinta (30) días calendario siguientes; vencido ese plazo, la cuenta y su información pueden ser eliminadas.

• Mantener la Unidad en condiciones que permitan el funcionamiento del Equipo, incluyendo batería y sistema eléctrico operativos.
• No retirar, desconectar, bloquear ni obstruir deliberadamente el Equipo o su antena.
• Informar el cambio de placa, la venta de la Unidad o su baja de flota, para actualizar o dar de baja el servicio.
• Pagar puntualmente las contraprestaciones pactadas y mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.
• Utilizar el servicio con fines lícitos y conforme a la sección Monitoreo de conductores y terceros.
• Permitir el acceso a la Unidad cuando se requiera mantenimiento correctivo del Equipo.

Esta cláusula es importante y el Cliente declara conocerla. La ubicación de un vehículo conducido por una persona identificable constituye tratamiento de datos personales de esa persona, protegido por la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

En la relación entre las partes, respecto de los datos de conductores, pasajeros y demás personas vinculadas a las Unidades:

• El Cliente actúa como titular del banco de datos y decide la finalidad y los medios del tratamiento.
• Center GPS actúa como encargado del tratamiento, limitándose a operar la infraestructura por cuenta e instrucción del Cliente.

En consecuencia, corresponde al Cliente, bajo su responsabilidad:

• Informar previamente y por escrito a sus conductores y trabajadores sobre la existencia del monitoreo, su finalidad, su alcance horario y el tratamiento de sus datos, y recabar el consentimiento cuando la ley lo exija.
• Limitar el monitoreo a una finalidad legítima, proporcional y vinculada a la actividad laboral o al control del activo — nunca al seguimiento de la vida privada de las personas fuera de ese ámbito.
• Atender las solicitudes de derechos que le dirijan los titulares de los datos e inscribir su banco de datos cuando corresponda.
• Cumplir la normativa laboral aplicable al control de la actividad de sus trabajadores.

El Cliente mantiene indemne a Center GPS frente a reclamaciones, sanciones o demandas de terceros derivadas del incumplimiento de estas obligaciones. Center GPS no monitorea Unidades por encargo de quien no acredite ser propietario o tener autorización del propietario.

Center GPS puede suspender el servicio de monitoreo cuando:

• Exista retraso en el pago mayor a quince (15) días calendario desde el vencimiento, previa comunicación al Cliente.
• El Cliente use el servicio para fines ilícitos o contrarios a estos términos.
• Sea necesario ejecutar tareas de mantenimiento programado, que se comunicarán con anticipación razonable cuando ello sea posible.

La suspensión por falta de pago no libera al Cliente de las obligaciones devengadas. La reactivación puede estar sujeta al pago de las cuotas pendientes y, cuando corresponda, de un costo de reconexión informado previamente.

El servicio se contrata por el plazo indicado en la cotización o el contrato. Salvo pacto distinto, se renueva automáticamente por periodos iguales si ninguna de las partes comunica su decisión de no renovar con al menos treinta (30) días calendario de anticipación.

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por incumplimiento de la otra, previa comunicación escrita otorgando un plazo de quince (15) días calendario para subsanar.

Cancelación antes de la instalación

El Cliente puede desistirse sin costo antes de que se ejecute la instalación, comunicándolo por cualquiera de nuestros canales. Si la instalación ya se ejecutó, se aplican las condiciones pactadas en la cotización.

Contratación fuera del local comercial o a distancia

Cuando el contrato se celebre fuera de nuestro establecimiento comercial, a distancia, o mediante métodos comerciales agresivos o engañosos, el consumidor conserva íntegramente los derechos que le reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor, incluido el derecho a dejar sin efecto el contrato en los supuestos y plazos que dicha norma establece.

Retiro del equipo

Terminado el contrato, si el Equipo es propiedad de Center GPS, el Cliente debe facilitar su retiro dentro de los quince (15) días calendario siguientes. Si el Equipo fue adquirido por el Cliente, queda en su propiedad, sin que ello implique la continuidad del servicio de monitoreo.

El Cliente reconoce y acepta que el servicio depende de factores que no están bajo control de Center GPS:

• La disponibilidad y precisión de la señal satelital GNSS, que puede degradarse en túneles, estacionamientos subterráneos, zonas de montaña o bajo interferencia.
• La cobertura de los operadores de telefonía móvil, necesaria para que el Equipo transmita su posición.
• El suministro eléctrico de la Unidad y su estado de conservación.
• La disponibilidad de internet del lado del Cliente y de los proveedores tecnológicos de la Plataforma.

El servicio de monitoreo no es un servicio de seguridad, de vigilancia privada, de custodia ni de recuperación de vehículos, ni sustituye una póliza de seguro. Center GPS no garantiza la prevención del robo de una Unidad ni su recuperación, y no asume responsabilidad por la pérdida del vehículo, de la carga o de los bienes transportados.

Salvo los supuestos de dolo o culpa inexcusable —en los que la limitación de responsabilidad es nula conforme al artículo 1328 del Código Civil— y salvo las responsabilidades irrenunciables que la Ley 29571 impone frente a los consumidores, la responsabilidad de Center GPS por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por dicho servicio durante los tres (3) meses anteriores al hecho que la origina.

Center GPS no responde por lucro cesante, daño indirecto o consecuencial, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.

La marca Center GPS, su logotipo, los contenidos de este sitio web —textos, fotografías, ilustraciones, diseño e interfaces— y el software de la Plataforma son propiedad de Center GPS o de sus licenciantes, y están protegidos por el Decreto Legislativo 822, Ley sobre el Derecho de Autor, y por la normativa de propiedad industrial.

Se autoriza la visualización y la impresión de los contenidos para uso personal del Usuario. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación con fines comerciales sin autorización escrita.

Las marcas de terceros que aparecen en este sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente con fines identificativos.

El tratamiento de los datos personales que recogemos a través de este sitio web, del servicio y de la Plataforma se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos, y por la Política de Cookies.

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición puedes escribirnos a ventas@centergpsperu.com.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor y a su Reglamento del Libro de Reclamaciones, Center GPS pone a disposición de los consumidores un Libro de Reclamaciones virtual, accesible de forma gratuita desde cualquier página de este sitio.

Presentado un reclamo, el consumidor recibe de inmediato una copia de su hoja de reclamación y Center GPS responde en un plazo no mayor a 15 días hábiles, ampliable por un plazo igual previa comunicación al consumidor cuando la naturaleza del reclamo lo justifique.

La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Center GPS puede modificar estos términos para adecuarlos a cambios normativos, técnicos o comerciales. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización visible en la cabecera.

Las modificaciones que afecten condiciones esenciales de un contrato en curso —precio, plazo o alcance del servicio— se comunicarán al Cliente con una anticipación razonable y no se aplicarán retroactivamente.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para todo lo no previsto expresamente, rigen el Código Civil, el Código de Protección y Defensa del Consumidor y demás normas aplicables.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia. De no lograrlo:

• Quien califique como consumidor puede acudir al Libro de Reclamaciones y, si no queda conforme, presentar un reclamo o denuncia ante el INDECOPI, a través del Servicio de Atención al Ciudadano o de los órganos resolutivos competentes.
• En las relaciones entre empresas, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Piura, renunciando al fuero de su domicilio si fuera otro.

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás mantienen plena vigencia.